Garantia

Política de Garantia - Lopratas

A Lopratas trabalha com acessórios em Prata 925 e Semijoias banhadas a prata sempre informados nas características de cada peça. Todas as peças em Prata 925 e/ou banhadas a prata possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento da compra. Após esse período, eventuais custos com envio e reparo são de responsabilidade do cliente.

Política de Garantia Baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.

Garantia - Prata 925

Peças em prata 925 legítima possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Cuidados para maior durabilidade:

• Evite exposição à água do mar, piscinas, produtos químicos ou abrasivos.

• Evite contato excessivo com suor, cremes e perfumes.

Garantia - Banhado a Prata

As semijoias banhadas a prata possuem camadas de hipoalergênicos que garantem excelente durabilidade. Também possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Cuidados essenciais:

• Diferente da prata 925, as peças banhadas a prata requerem mais cuidados.

• Não utilize durante o banho, nem exponha à água do mar, piscinas ou produtos químicos.

• Evite contato com suor excessivo, cremes e perfumes.

Peças Fora da Garantia

A garantia não cobre peças com:

• Avarias decorrentes de mau uso, amassadas ou quebradas.

• Correntes quebradas ou escurecimento por sujeira.

• Pedras opacas ou leitosas.

• Desgaste pelo uso natural.

• Peças incompletas.

• Danos causados por contato com produtos químicos.

Condições Gerais

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Lopratas tem um prazo de 30 dias para analisar o produto e fornecer um retorno ao cliente.

• Correntes quebradas e peças corroídas por produtos químicos não possuem garantia.

• Peças danificadas pelo uso inadequado do líquido limpa prata não estão cobertas pela garantia.

• Produtos em promoção ou personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Caso seja necessária a troca, esta será feita pelo valor pago pelo cliente.

Informações complementares e cuidados:

O processo de oxidação (escurecimento) de qualquer acessório que possua a prata em sua composição (seja ela prata 925 ou banhado) é natural e super normal, causado por fatores como:

• Suor e ácido úrico do corpo.

• Contato com perfumes e produtos químicos.

• Exposição a gases poluentes.

Dicas para limpeza:
Para manter suas peças sempre bonitas, utilize:

• Líquido limpa prata (indicamos o monzi azul).

• Produtos caseiros como sabão de coco e bicarbonato de sódio.

• Flanela mágica para manutenção e polimento diário.

Dessa forma, você garante que seus acessórios tenham maior durabilidade e brilho! ✨